AVISO LEGAL. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN.

 

1. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES
El presente contrato se efectúa entre usted, en adelante “EL CLIENTE”, y MI NEGOCIO EN LA RED, en los sucesivo “LA EMPRESA”.
2. DECLARACIONES
2.1 El CLIENTE declara tener al menos 18 años de edad y que ha alcanzado la mayoría de edad en la ciudad, estado y/o país en el que reside, asimismo declara que toda la información proporcionada es correcta, y verificable por LA EMPRESA.
2.2 “MI NEGOCIO EN LA RED” (en adelante “EL PORTAL”) es un Sitio de Internet, propiedad de LA EMPRESA.
2.3 LA EMPRESA se encuentra registrada ante las leyes mexicanas, y tiene como objeto social entre otros, la prestación de servicios de Internet, registro de nombres de dominio, soporte técnico, así como consultoría tecnologías de información.
3. OBJETO DEL CONTRATO
Este contrato regirá el uso que EL CLIENTE haga de cualquier Sitio Web o Página Web administrada por LA EMPRESA, así como cualquiera de los servicios de registro de nombres de dominio, hospedaje, y/o cualquier otro tipo de servicio que preste LA EMPRESA a sus clientes.
Los enlaces que existen dentro de EL PORTAL y que corresponden a personas, organizaciones o empresas, distintas a LA EMPRESA, no comprometen por ningún medio o motivo a LA EMPRESA frente a EL CLIENTE, y en cuyo caso, dichas páginas y/o servicios podrán tener sus correspondientes condiciones legales de contratación y/o uso.
4. LOS SERVICIOS DE LA EMPRESA
4.1 Servicio de Hospedaje Compartido
4.1.1 Se entiende por hospedaje compartido, al almacenamiento de los datos relativos a, los correos electrónicos y/o los componentes digitales de la(s) página(s) de Internet de EL CLIENTE, dentro los servidores de LA EMPRESA, contratados para tal efecto, y que dichos servidores podrán ser compartidos entre otros clientes de LA EMPRESA.
4.1.2 El Cliente manifiesta expresamente, que es el único responsable del contenido almacenado en los servidores de LA EMPRESA, contratados para tal efecto, por lo que deslinda a LA EMPRESA, así como a todos y cada uno de sus accionistas, directivos y trabajadores, de cualquier responsabilidad relacionada con dichos contenidos. Por lo anterior, EL CLIENTE se compromete a sacar en paz y a salvo a LA EMPRESA, para el caso de cualquier tipo de problema consecuencia de los contenidos que EL CLIENTE almacene en los servidores de LA EMPRESA e igualmente pagará todos los gastos legales y/o administrativos, correspondientes a la solución de dichos problemas.
4.1.3 El plazo aproximado que tardará una cuenta de hospedaje en darse de alta a partir de que LA EMPRESA haya recibido el pago correspondiente, será de 12 a 24 horas hábiles. El cliente recibirá un correo electrónico por parte de LA EMPRESA en donde se le notificará que su cuenta ha sido dada de alta.
4.2 Hospedaje Compartido “PYME A LA MEDIDA”
4.2.1 PYME A LA MEDIDA es un servicio de hospedaje compartido, totalmente administrado, orientado a dar presencia en Internet a las pequeñas empresas, a través del registro de un dominio personalizado, y del alta y configuración de cuentas de correo para el personal del negocio, según el paquete contratado.
4.2.2 PYME A LA MEDIDA, opcionalmente incluirá, la construcción de una "Pagina Web Express", la cual constituye la creación de una página web basado en una plantilla preconstruida, con un diseño predefinido. La creación de la página podrá realizarse a través de algún administrador de contenidos, de los disponibles en nuestro servicio, y/o basado en plantillas de páginas de Internet, de distribución y/o utilización comercial gratuita. El trabajo previsto en la creación de una "Pagina Web Express" consiste en colocar los contenidos provistos por EL CLIENTE en la plantilla seleccionada, se excluye la creación de animaciones, diseños personalizados, retocado y/o manipulación de imágenes, contenidos “Java” o “Flash”, audio y/o video, programación de bases de datos y/o páginas web interactivas, y/o cualquier modificación de la plantilla que altere a la plantilla original, en caso de que EL CLIENTE solicite alguno de estos agregados, se podrá generarse un cargo adicional. Opcionalmente se podrá incluir información de empresas terceras a EL CLIENTE y/o la creación/actualización de publicidad en la página de EL CLIENTE.
En caso de que el cliente ya tenga un diseñador o programador de páginas de Internet, este se podrá coordinar con LA EMPRESA la creación de su página de Internet. Si el paquete ofrece actualizaciones gratuitas, éstas solo aplicarán cuando la página se haya creado mediante el servicio "Página Web Express".
4.2.3 PYME A LA MEDIDA incluye, para la utilización de las cuentas de correo electrónico, la instalación y/o configuración el programa “Mozilla Thunderbird” (u otro programa mientras sea gratuito o ya esté instalado en la computadora de EL CLIENTE) para la utilización del correo electrónico. Este servicio cuenta con capacidad limitada de almacenamiento de correos en los servidores de LA EMPRESA, según el paquete contratado, por lo tanto los correos serán descargados en la computadora de EL CLIENTE, y al ser almacenados en la computadora de EL CLIENTE, la permanencia de dichos datos son responsabilidad de EL CLIENTE.
4.3 Creación de Página Web
LA EMPRESA ofrece el servicio de “Creación de Página Web”, que consiste en la creación de la estructura de páginas de Internet, publicación de contenidos, diseño gráfico, diseño de imagen en línea, programación de las páginas interactivas, soporte técnico y actualizaciones, una vez que se ha realizado el proyecto de creación. Para el caso de estos servicios será necesario que LA EMPRESA haga un contrato específico con el cliente en el cual se establezcan las modalidades y costos de cada caso específico.
4.4 En cualquier caso (“Creación de Página Web” o “Página Web Express”), EL CLIENTE tendrá que proporcionar todos los contenidos a publicar dentro de su página web, ya sea fotografías, textos, material audiovisual, enlaces, información de productos y servicios, etc. Y que pueda probar la autoría y/o posesión de derechos de autor que permita la publicación de dichos contenidos en Internet. La EMPRESA en ninguno de sus servicios, buscará y/o descargará de Internet materiales y/o contenidos de cualquier tipo, para la creación de las páginas de EL CLIENTE. Salvo aquellos que EL CLIENTE elija y/o proporcione y/o que a nombre de EL CLIENTE, LA EMPRESA adquiera, haciendo el pago de las licencias correspondientes.
4.5 Registro de Nombres de Dominio
LA EMPRESA presta el servicio de registro de nombres de dominio, el cual consiste en llevar a cabo las gestiones necesarias para registrar el nombre de dominio que EL CLIENTE solicite en Internet, siempre y cuando dicho nombre no se encuentre utilizado previamente por otra persona física o moral, es decir, que no haya sido registrado con anterioridad en Internet y por lo tanto se encuentre disponible para su registro a favor de EL CLIENTE.
LA EMPRESA registrará todos los nombres de dominio que le sean solicitados, a excepción de aquellos, que por alguna dificultad técnica, no sea posible. Todos los registros se harán a nombre de LA EMPRESA, pudiendo ser transferidos a nombre de EL CLIENTE en cualquier momento posterior a 90 días naturales de su registro y/o transferencia inicial, y sin costo alguno, siempre y cuando se solicite por escrito y EL CLIENTE no tenga ningún adeudo con LA EMPRESA.
En registro de nombres de dominio, LA EMPRESA hace una búsqueda por medio de terceros para saber si el nombre de dominio elegido por EL CLIENTE se encuentra o no disponible. Durante dicha búsqueda el nombre de dominio puede ser ocupado por una tercera persona, por tal motivo en tanto mientras EL CLIENTE no reciba un correo electrónico por parte de LA EMPRESA, en el que se le confirme que el registro del nombre de dominio fue efectivamente realizado, LA EMPRESA no se hace responsable de que algún tercero haya reservado y/o registrado dicho nombre de dominio durante el procedimiento de registro.
La reserva de nombres de dominio se lleva a cabo a través de empresas registradoras (llamadas Registrars), por lo que si estas empresas cometen algún error en la publicación de disponibilidad y/o registro de los nombres de dominio, LA EMPRESA no será responsable de dichos actos, y en cuyo caso, EL CLIENTE podrá elegir, el registro de otro nombre de dominio, bajo las mismas condiciones de contratación.
LA EMPRESA ofrece el servicio de administración de dominios a EL CLIENTE. LA EMPRESA le enviará avisos para renovarlo, y llevará a cabo los trámites necesarios para la administración del dominio. LA EMPRESA no será responsable en ningún caso y por ninguna circunstancia, sea causa de fuerza mayor, error de sistema, error humano o cualquier otra causa, por la pérdida de un dominio de Internet. Se entiende por pérdida de un dominio de Internet, una situación en donde EL CLIENTE ya no puede usar el dominio, porque este ya pertenece a un tercero, dicha situación puede generarse por falta de pago de EL CLIENTE, por un error de transferencia del sistema o por un error humano. En caso de pérdida de un dominio de Internet, LA EMPRESA, opcionalmente podrá ofrecer a EL CLIENTE otro dominio que se encuentre disponible y que pueda ser registrado, al mismo precio y por el mismo periodo de años por el que se había contratado el dominio de Internet perdido. El cliente ha leído y aceptado estos términos y acepta esta situación al momento en que solicita un registro de dominio con LA EMPRESA o transfiere un dominio a LA EMPRESA acepta que el único pago que puede exigir a LA EMPRESA es el reembolso del importe pagado por el dominio de Internet y renuncia a cualquier otro derecho que pudiera conferirle.
5. POLÍTICA DE USO DE LOS SERVICIOS
5.1 Política de ANTI-SPAM
Cualquier cliente que abuse de los recursos de Internet en cualquier de las siguientes formas, perderá el acceso a los sistemas de LA EMPRESA, en forma permanente. Esto incluye:
a) Envío excesivo de mensajes de correo electrónico, a usuarios que no han indicado que desean recibir ese tipo de mensajes.
b) Envío de múltiples mensajes a foros, grupos de noticias, y/o redes sociales, que no son relevantes para esos grupos de noticias.
e) Utilizar la red de LA EMPRESA para cualquier propósito ilegal.
Cuando cualquier CLIENTE viole la política de ANTI-SPAM de LA EMPRESA, se le cobrarán el equivalente a $100 USD por hora, del tiempo que tome limpiar los efectos de actividades. Esto incluye, pero no se limita, al tiempo requerido para contestarle a los receptores de mensajes y el tiempo requerido para reparar cualquier daño realizado a servidores por “mail bombing” (bombardeo de correos no deseados) y otras acciones igualmente contrarias al buen uso del Internet. LA EMPRESA enviará a las autoridades correspondientes los datos de los clientes que realicen acciones ilegales.
5.2 Política del Uso del Espacio en Disco y el Ancho de Banda
LA EMPRESA provee suficiente espacio en disco (capacidad de almacenar información en los servidores de LA EMPRESA) y ancho de banda (capacidad de enviar y recibir información, a través de los servidores de LA EMPRESA) a los servidores para que estos puedan ser usados normalmente sin problemas o exceder la cantidad asignada. Si un servidor excede el ancho de banda permitido el cliente deberá pagar el equivalente a $20 USD mensuales por cada GB (Giga byte) consumido de más en forma mensual, si se presenta el caso se le mandará al cliente los cargos adicionales junto con su estado de cuenta.
Queda prohibido el uso del espacio en disco y el ancho de banda provisto por LA EMPRESA para la transferencia y/o almacenaje de archivos, servicios de almacenaje compartido, archivos de intercambio, y/o almacenamiento o intercambio de cualquier CONTENIDO que no sea propiedad de EL CLIENTE.
5.3 Política de Soporte Ténico
LA EMPRESA cuenta con personal que monitorea los servidores las 24 horas, los 365 días del año. LA EMPRESA ofrece servicio de Soporte Técnico vía Telefónica y/o Chat o Correo Electrónico de Lunes a Viernes de 9:00 AM a 06:00 PM. Todas las solicitudes de servicio, mejoras y/o modificaciones a las páginas solo se atenderán al recibirse por escrito a la cuenta de correo de LA EMPRESA, cuando el remitente sea el contacto autorizado por EL CLIENTE.
Todas las peticiones recibidas son atendidas en el orden el que se reciben y son resueltas lo más rápido posible, el tiempo en que una petición es resuelta dependerá de: i) La cantidad de peticiones que hayan sido recibidas antes que de la de EL CLIENTE, ii) De la complejidad de las labores necesarias para resolver dicha solicitud y iii) Del tiempo que tome realizar las tareas necesarias para resolver la solicitud. En ocasiones los Ingenieros de Soporte requerirán más información por parte de EL CLIENTE, en cuyo caso se enviará un mensaje a EL CLIENTE solicitándola, y no podrán resolver dicha solicitud hasta tener la información requerida. Cuando EL CLIENTE conteste con la información, su solicitud volverá a ser atendida, cuando sea su turno en el orden en que la información de EL CLIENTE y de otros clientes fue recibida. Una vez que la solicitud esté resuelta, se enviará un mensaje indicándolo.
El Servicio de Soporte Técnico que LA EMPRESA proporciona está limitado exclusivamente al funcionamiento de las características que se ofrecen con el paquete de servicio contratado. EL CLIENTE es el único responsable de que los sistemas que coloque dentro de los servidores de LA EMPRESA funcionen correctamente y estén correctamente programados, LA EMPRESA no proporcionará asesoría gratuita a EL CLIENTE para resolver problemas que no estén relacionados directamente con los servicios que ofrece.
LA EMPRESA proporcionará acceso al cliente a su base de datos de conocimientos en donde podrá encontrar manuales e información general sobre el uso de sus servicios, es responsabilidad de EL CLIENTE leer dichos manuales. LA EMPRESA no está obligada a capacitar gratuitamente al cliente en el uso de programas de FTP, Clientes de Correo Electrónico, Navegadores de Internet, Aplicaciones Web, SSH, Conexión a Escritorio Remoto y cualquier otro programa relacionado con el uso cotidiano de los servicios que LA EMPRESA ofrece.
5.4 Política del Uso Apropiado de los Servicios
I. LA EMPRESA se reserva el derecho de cancelar cuentas en cualquier momento en caso de que EL CLIENTE no haga un uso apropiado de los servicios proporcionados por LA EMPRESA, así como para el caso de incumplimiento a las presentes políticas de uso de los servicios de LA EMPRESA y/o de las condiciones generales de contratación. En caso de que la cuenta del cliente sea cancelada por los motivos que se mencionan, LA EMPRESA no hará ningún reembolso.
II. Los clientes de LA EMPRESA se comprometen a no realizar "prácticas abusivas" o uso inapropiado de los servicios, así como aquellas conductas ilegales o el almacenaje de contenidos ilícitos que de manera enunciativa, más no limitativa, se menciona a continuación:
a) Enviar mensajes de correo electrónico publicitario no solicitado usando su cuenta. Esto también se considera violación si el dominio de EL CLIENTE es reportado a LA EMPRESA, sin importar que servidor SMTP (Servidor de Salida) fue usado para transmitir el mensaje.
b) Transferir al servidor o reproducir en cualquier forma materiales protegidos por las leyes de derecho de autor, sin autorización del propietario.
c) Consumir recurrentemente recursos del servidor en exceso.
Participar en cualquiera de estas prácticas abusivas causará la baja inmediata de la cuenta sin derecho a acceso a los archivos hospedados, ni reembolso alguno e igualmente LA EMPRESA dará aviso a las autoridades correspondientes.
5.5 Política del Tiempo en Línea
LA EMPRESA prestará el servicio de hospedaje de manera ininterrumpida con una disponibilidad del 99.5%, sin embargo es posible que en ocasiones este servicio se suspenda por pequeños lapsos. En caso de que el servicio de hospedaje se interrumpa por más de 24 horas consecutivas, LA EMPRESA bonificará a EL CLIENTE, en tiempo de servicio, sin costo adicional, equivalente al plazo de tiempo, en que el servicio permaneció interrumpido.
5.6 Política de Instalación de Aplicaciones
LA EMPRESA se compromete a ofrecer con sus servicios únicamente las aplicaciones publicadas en EL PORTAL, según corresponda al paquete que se contrate. LA EMPRESA no instalará ninguna aplicación adicional en sus servidores, por lo que será responsabilidad de EL CLIENTE revisar que su aplicación funcione en los servidores de LA EMPRESA previo la contratación del servicio.
6. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
El CLIENTE es el único responsable de los contenidos almacenados en los servidores de LA EMPRESA, contratados para tales efectos. EL CLIENTE está obligado a respetar la propiedad industrial e intelectual de los dichos contenidos, por lo que no deberá infringir ninguna licencia, marca registrada, ni patente. Además, queda prohibido el almacenamiento y/o publicación de:
- Material Protegido por Marcas Registradas, tales como Software, Música, Películas y Vídeos de los cuales no se posea el permiso apropiado para almacenarlos y/o publicarlos.
- Contenido personal de terceros sin autorización de sus propietarios, tales como fotografías personales, vídeos caseros, etc.
- Pornografía de Cualquier Género
- Cualquier tipo de publicación que incite a la violencia, racismo, maltrato animal, difamación, engaño, suplantación de identidad o intención de dolo, etc.
Cualquiera de estos contenidos podrá causar la terminación inmediata del servicio sin previa notificación.
7. CONDICIONES ADICIONALES
7.1 LA EMPRESA se reserva el derecho de cambiar los precios de sus servicio es cualquier momento, mediante aviso de 10 días de antelación a la entrada en vigor a la modificación del precio de los servicios.
7.2 Terminación del Contrato
El contrato celebrado entre LA EMPRESA y EL CLIENTE terminará al finalizar el plazo de los servicios contratados sin que éstos hayan sido renovados por parte de EL CLIENTE. Si finaliza dicho plazo y EL CLIENTE mantiene algún adeudo con LA EMPRESA, LA EMPRESA reservará el derecho de ejercitar las acciones legales que fueran convenientes a fin de obtener de EL CLIENTE el cumplimiento de las obligaciones adquiridas.
7.3 Cancelación de Cuentas
El Cliente deberá de llevar a cabo el siguiente procedimiento para cancelar una cuenta con LA EMPRESA:
I. Enviar un correo electrónico a la cuenta , en donde se indique: nombre, dominio, nombre de usuario, motivo de la cancelación (para fines estadísticos) y en su caso servidores DNS y/o contactos de la empresa "AKKY México", dependiendo del tipo de dominio del que se trate.
II. El Cliente deberá anexar a dicha comunicación los siguientes documentos en copia:
- Personas Físicas: Credencial IFE o Pasaporte.
- Personas Morales: a) Identificación oficial del representante o apoderado legal.
b) Escritura pública en donde conste la personalidad del apoderado o representante legal, así como la acreditación de los poderes suficientes para el tipo de acto jurídico en cuestión.
Una vez recibida la información la solicitud de cancelación LA EMPRESA procesará la solicitud de cancelación en un plazo aproximado de 5 días hábiles.
Una vez llevada a cabo la cancelación, LA EMPRESA borrará todos los archivos de EL CLIENTE que hayan sido almacenados en los servidores de LA EMPRESA, sin responsabilidad alguna para LA EMPRESA. La cancelación sólo la puede efectuar la persona que contrató y en caso de personas morales, el que contrató o apoderado o representante legal de la empresa contratante.
8. CASOS FORTUITOS O DE FUERZA MAYOR
LA EMPRESA no será responsable por la falla o retraso en el desempeño de sus obligaciones contenidas en el presente, cuando dichas fallas o retraso se deban a circunstancias fuera de su control, incluyendo, sin limitación, los actos de cualquier cuerpo gubernamental, guerra, insurrección, sabotaje, embargo, fuego, inundación, huelga, indisponibilidad o interrupción en los medios de comunicación empleados para prestar los servicios, fallas del software, incapacidad para obtener los materiales, suministros y/o energía usada en o la infraestructura a través de la cual se prestan los servicios.
9. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE
Este contrato se complementa con la condiciones generales publicadas en minegocioenlared.com/legal, mismo lugar donde se publicarán las actualizaciones de este documento, de aplicar.
Para la interpretación y cumplimiento de las relaciones contractuales que LA EMPRESA tenga con sus Clientes, éstas se sujetaran a la legislación y tribunales competentes en la Ciudad de Monterrey, Nuevo León, en los Estados Unidos Mexicanos, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o legislación que por razón de sus domicilios o cualquier otra circunstancia pudiera corresponderles.

Entiendo y estoy de acuerdo con el servicio contratado.

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Cliente (Nombre y Firma)